Trend Takviye ve Gıda İlaç San. A.Ş. (TrendTakviye) olarak trendtakviye.com internet sitesini kullanan ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veririz. Bu politika hangi bilgileri, hangi amaçla topladığımızı ve haklarınızı açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme “KVKK Aydınlatma Metni”nde yer alır.
Topladığımız bilgiler
- Sipariş bilgileri: Adınız soyadınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve sipariş içeriği.
- İletişim kayıtları: Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız yazışma ve görüşmelere ilişkin kayıtlar.
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve reklam tıklama kimlikleri.
Ödemeler teslimat sırasında kargo görevlisine yapıldığından sitemizde kart bilgisi istenmez ve saklanmaz.
Bilgileri kullanma amaçlarımız
- Siparişinizi almak, teyit etmek, teslim etmek ve faturalandırmak.
- Sipariş ve kargo durumu hakkında SMS veya telefonla bilgi vermek.
- Talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak, iade ve cayma süreçlerini yürütmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirmek.
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
- Onay vermeniz halinde, reklamlarımızın etkinliğini ölçmek ve size uygun tanıtımlar sunmak.
Reklam ve ölçüm hizmetleri
Sitemizde Meta (Facebook, Instagram), TikTok ve Google’ın ölçüm araçlarını (piksel, Conversions API, Events API, Google Ads etiketi) kullanabiliriz. Bu araçlar; sayfa görüntüleme, sepete ekleme ve sipariş gibi site içi işlemleri ilgili platformlara iletir. Sipariş bilgileri bu platformlara iletilirken telefon numarası gibi tanımlayıcılar okunamaz hale getirilerek (karma/hash) gönderilir. Ayrıntılar ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz “Çerez Politikası”ndadır.
Bilgilerin paylaşımı
Bilgileriniz satılmaz ve kiralanmaz. Yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde; kargo firmaları, SMS ve iletişim hizmeti sağlayıcıları, barındırma ve yazılım hizmeti sağlayıcıları, reklam ve ölçüm hizmeti sağlayıcıları ile yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
Ticari elektronik iletiler
Kampanya ve tanıtım amaçlı SMS veya e-postalar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnız onayınızla gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletideki ret yöntemiyle veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden geri alabilirsiniz. Sipariş ve teslimatla ilgili bilgilendirme mesajları ticari ileti değildir.
Saklama süresi ve güvenlik
Bilgileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zorunlu saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bilgilerinizin güvenliği için erişim yetkilendirmesi, şifreli bağlantı (HTTPS) ve kayıt altına alma gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Çocukların gizliliği
Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşından küçüklerden sipariş kabul edilmez.
Değişiklikler ve iletişim
Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
